FAQ
Alles wat u moet weten in één oogopslag!
Onze FAQ beantwoordt uw meest gestelde vragen kort en duidelijk.
Online bestellen
U kunt telefonisch bestellen via +33 6 45 58 71 44.
Ja, u kunt rechtstreeks op onze website bestellen. De kaartbetaling is beveiligd. Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail en wordt uw pakket zo snel mogelijk verzonden.
Binnen Frankrijk 3 tot 5 werkdagen na de besteldatum, naar de rest van Europa iets langer. Rond de feestdagen kan er vertraging optreden. De verzendkosten worden getoond voordat u uw bestelling bevestigt.
Voer gewoon het trackingnummer uit uw bevestigings- of verzendmail in, of klik rechtstreeks op de trackinglink.
Bij verzending met La Poste: https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
Bij verzending met Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Bij een probleem (levering, vergissing …) kunt u ons mailen via boutique@lavande-bio.fr of bellen van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur via +33 6 45 58 71 44.
Bij verzending met La Poste: https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
Bij verzending met Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Ja: u hebt na ontvangst van de producten 30 dagen herroepingsrecht.
De producten moeten ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd, eventueel met de meegestuurde cadeaus. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Zijn uw producten ondanks onze zorgvuldige verpakking beschadigd aangekomen? Geen paniek. Mail ons via boutique@lavande-bio.fr of bel ons van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur via +33 6 45 58 71 44.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via boutique@lavande-bio.fr of telefonisch van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur via +33 6 45 58 71 44.
De verzendwijze kan na bevestiging van de bestelling niet meer worden gewijzigd.
Etherische lavendelolie
Etherische oliën zijn sterk geconcentreerde plantenextracten – ook lavendelolie gebruikt u bij kinderen met voorzichtigheid.
Leeftijd: kinderen jonger dan 6 jaar zijn gevoeliger; wij raden etherische oliën af bij kinderen onder 6 jaar, behalve onder toezicht van een deskundige.
Verdunning: voor gebruik op de huid altijd verdunnen in een draagolie (bijv. zoete-amandel- of jojobaolie) – meestal één druppel op een eetlepel draagolie.
Gebruik: niet op het gezicht aanbrengen, zeker niet in de buurt van ogen, neus en mond.
Observatie: stop bij huidirritatie, ademhalingsproblemen of andere reacties onmiddellijk met het gebruik en raadpleeg een deskundige.
Deskundig advies: vraag vóór gebruik bij baby's of kinderen altijd advies aan een deskundige, zeker bij allergieën of huidproblemen.
Onze etherische oliën maken wij zelf in Valensole – milieuvriendelijk en volgens de regels van de biologische landbouw.
Geen enkel product van ons wordt op dieren getest.
Breng vóór het eerste gebruik een kleine hoeveelheid verdund aan op een klein stukje huid en let 24 uur lang op een eventuele reactie.
Etherische lavendel- of lavandinolie altijd verdund in een plantaardige olie op de huid aanbrengen (kokos-, zoete-amandel-, olijfolie …).
Wij raden etherische oliën af tijdens de zwangerschap. Raadpleeg bij twijfel een deskundige.
Bloemen van echte lavendel van voedingskwaliteit kunt u in de keuken en als thee gebruiken. Etherische oliën niet innemen.
LET OP: lavandinolie en lavandinbloemen zijn niet geschikt voor consumptie.
Etherische lavandinolie
Lavandin hoort tot dezelfde familie als lavendel, maar heeft een andere samenstelling en is krachtiger.
Etherische oliën zijn sterk geconcentreerde plantenextracten – ook lavandinolie gebruikt u bij kinderen met voorzichtigheid.
Leeftijd: kinderen jonger dan 6 jaar zijn gevoeliger; wij raden etherische oliën af bij kinderen onder 6 jaar, behalve onder toezicht van een deskundige.
Verdunning: voor gebruik op de huid altijd verdunnen in een draagolie (bijv. zoete-amandel- of jojobaolie) – meestal één druppel op een eetlepel draagolie.
Gebruik: niet op het gezicht aanbrengen, zeker niet in de buurt van ogen, neus en mond.
Observatie: stop bij huidirritatie, ademhalingsproblemen of andere reacties onmiddellijk met het gebruik en raadpleeg een deskundige.
Deskundig advies: vraag vóór gebruik bij baby's of kinderen altijd advies aan een deskundige, zeker bij allergieën of huidproblemen.
Onze etherische oliën maken wij zelf in Valensole – milieuvriendelijk en volgens de regels van de biologische landbouw.
Geen enkel product van ons wordt op dieren getest.
Wij raden lavendel- en lavandinolie af bij kinderen jonger dan 6 jaar.
Breng vóór het eerste gebruik een kleine hoeveelheid verdund aan op een klein stukje huid en let 24 uur lang op een eventuele reactie.
Raadpleeg bij allergieën of huidproblemen vooraf een deskundige.
Etherische lavendel- of lavandinolie altijd verdund in een plantaardige olie op de huid aanbrengen (kokos-, zoete-amandel-, olijfolie …).
Wij raden etherische oliën af tijdens de zwangerschap. Raadpleeg bij twijfel een deskundige.
LET OP: lavandinolie en lavandinbloemen zijn niet geschikt voor consumptie.
Bloemen van echte lavendel van voedingskwaliteit kunt u in de keuken en als thee gebruiken.
Zeep
Onze zeepblokken bestaan uit slechts drie ingrediënten (naturel) of vier ingrediënten (met etherische olie of honing).
Het hoofdingrediënt is koud verzeepte biologische olijfolie (77 % van de zeep), aangevuld met water en biologische honing of biologische etherische olie.
Ze hebben 9 % overvetting.
Onze zepen worden in Frankrijk gemaakt door SAVONS ARTHUR, die ons hele cosmeticagamma met onze grondstoffen produceert. Wij werken met hem samen omdat hij zich sterk inzet voor het milieu en onze waarden deelt.
De zeep is geschikt voor alle huidtypes, omdat ze uitsluitend uit biologische ingrediënten zonder toevoegingen bestaat. Koude verzeping duurt langer, maar behoudt de eigenschappen van de ingrediënten.
Onze zepen zijn 100 % van natuurlijke oorsprong.
Een zeepblok bederft niet – het droogt met de tijd uit, wat eerder een voordeel is.
Onze zepen worden uitsluitend gemaakt met biologisch gecertificeerde ingrediënten, en het eindproduct draagt het label Nature & Progrès, dat strenger is dan veel andere cosmeticalabels.
Kies voor kinderen zachte producten zonder agressieve ingrediënten.
Onze zepen bestaan uitsluitend uit biologische ingrediënten zonder toevoegingen.
Dankzij hun samenstelling komen er geen chemische resten in het afvalwater. Bovendien worden onze zepen in Frankrijk met de hand gemaakt, door een even geëngageerd bedrijf.
Vloeibare zeep
Onze vloeibare zepen bestaan uit slechts vier ingrediënten (naturel) of vijf ingrediënten (met etherische olie of honing).
De ingrediënten zijn koud verzeepte biologische olijf- en zonnebloemolie, water en biologische honing of biologische etherische olie.
Ze hebben 8 % overvetting.
Onze zepen worden in Frankrijk gemaakt door SAVONS ARTHUR, die ons hele cosmeticagamma met onze grondstoffen produceert. Wij werken met hem samen omdat hij zich sterk inzet voor het milieu en onze waarden deelt.
De zeep is geschikt voor alle huidtypes, omdat ze uitsluitend uit biologische ingrediënten zonder toevoegingen bestaat. Koude verzeping duurt langer, maar behoudt de eigenschappen van de ingrediënten.
Onze zepen zijn 100 % van natuurlijke oorsprong.
Wettelijk moeten onze vloeibare zepen binnen 18 maanden na opening worden gebruikt; in werkelijkheid bederven ze nauwelijks.
Kies voor kinderen zachte producten zonder agressieve ingrediënten.
Onze zepen bestaan uitsluitend uit biologische ingrediënten zonder toevoegingen.
Onze zepen worden uitsluitend gemaakt met biologisch gecertificeerde ingrediënten, en het eindproduct draagt het label Nature & Progrès, dat strenger is dan veel andere cosmeticalabels.
Dankzij hun samenstelling komen er geen chemische resten in het afvalwater. Bovendien worden onze zepen in Frankrijk met de hand gemaakt, door een even geëngageerd bedrijf.
Wasmiddel
Ons wasmiddel bestaat uit slechts 4 ingrediënten: biologische zonnebloemolie verzeept met soda, water en onze biologische etherische lavandinolie.
Ons wasmiddel wordt in Frankrijk gemaakt door SAVONS ARTHUR, die ons hele cosmeticagamma met onze grondstoffen produceert – een bedrijf dat zich sterk inzet voor het milieu en onze waarden deelt.
Ons wasmiddel is ultrageconcentreerd. De dosering hangt af van de waterhardheid; meestal raden wij 4 ml per kilo was aan (20 ml voor een machine van 5 kg).
Begin met de minimale hoeveelheid en pas die indien nodig aan.
Het is geschikt voor alle textiel.
Ons wasmiddel ruikt naar onze etherische lavandinolie – zonder synthetische geurstoffen, met de echte geur van lavandin.
Liever neutraler? Met onze natuurlijke zeepvlokken maakt u uw eigen wasmiddel met de geur van uw keuze.
Ja, het werkt op alle temperaturen.
Ja: alle ingrediënten zijn biologisch gecertificeerd, en het eindproduct draagt het label Nature & Progrès, een van de strengste voor bewerkte producten.
Ja, het bestaat uitsluitend uit biologische ingrediënten.
Ook de verpakking is recyclebaar.
Ja. Dankzij de samenstelling van slechts 4 ingrediënten is het zeer geschikt voor kinderkleding en een gevoelige huid.
Ja, maar wij raden aan niets toe te voegen: de etherische lavandinolie zorgt al voor een frisse geur.
De samenstelling laat geen chemische resten achter in het afvalwater. Onze wasmiddelen bevatten veel minder water dan gewone wasmiddelen – dat bespaart verpakking en transportvolume.
Ons wasmiddel is zeer lang houdbaar.
Lavendelbloemen
Onze lavendelbloemen telen wij zelf in Valensole – volgens de regels van de biologische landbouw.
Ja, ze zijn biologisch gecertificeerd.
Ja, bloemen van echte lavendel van voedingskwaliteit zijn geschikt voor thee en voor de keuken.
In een afgesloten verpakking, zodat ze niet te snel uitdrogen.
Voor thee, in de keuken, in geurzakjes of als decoratie – hun zachte geur begeleidt uw rustige momenten.
Lavandinbloemen
Onze lavandinbloemen telen wij zelf in Valensole – volgens de regels van de biologische landbouw.
Ja, ze zijn biologisch gecertificeerd.
Nee, lavandinbloemen zijn niet geschikt voor consumptie. Wij gebruiken ze voor geurzakjes in kasten en laden.
In een zakje is er geen vaste datum: de geur blijft meerdere jaren. Knijp zachtjes in het zakje om de geur vrij te maken en vervang het als het niet meer ruikt – gemiddeld om de 3 jaar.
Vooral in geurzakjes voor kasten en laden: hun krachtige geur zorgt voor fris ruikend linnengoed.
Lavendelhydrolaat
Lavendelhydrolaat (lavendelbloemenwater) is het water dat ontstaat bij de distillatie van onze etherische lavendelolie.
Het is gedistilleerd, dus ontmineraliseerd, en bevat fijne deeltjes etherische olie.
Lavendelhydrolaat verfrist huid en haar en laat een zachte geur achter – als gezichtslotion, bodyspray of haarspray.
Reinig uw huid en breng het hydrolaat 's ochtends en/of 's avonds met een wattenschijfje aan, vóór uw dagcrème.
Onze hydrolaten maken wij zelf in Valensole – milieuvriendelijk en volgens de regels van de biologische landbouw.
Ja: spray het 's ochtends op de hoofdhuid om de aanzet op te frissen – ook na het sporten.
Ja, als verfrissende aftershave – test het eerst op een klein stukje huid.
Ja, maar voor het huishouden raden wij het geurigere lavandinhydrolaat aan.
Bewaar hydrolaten droog en koel, beschermd tegen warmte, vocht en licht. Na opening bij voorkeur in de koelkast.
Na opening 12 maanden houdbaar.
Ja, al onze hydrolaten zijn, net als onze hele productie, biologisch gecertificeerd.
Voor dit hydrolaat gebruiken wij Lavandula angustifolia, ook echte of fijne lavendel genoemd.
Lavandinhydrolaat
Lavandinhydrolaat (lavandinbloemenwater) is het water dat ontstaat bij de distillatie van onze etherische lavandinolie.
Dankzij zijn frisse, krachtige geur is het ideaal voor huis en linnengoed: bij het strijken, als roomspray of in het sopje.
Doe het in uw strijkijzer of in een sprayflacon voor linnengoed en ruimtes. Lavandin is niet geschikt voor consumptie.
Ja, maar voor haar en gezicht raden wij het zachtere lavendelhydrolaat aan.
Ja, dat is een van de belangrijkste toepassingen – bijvoorbeeld in plaats van water in het stoomstrijkijzer.
Onze hydrolaten maken wij zelf in Valensole – milieuvriendelijk en volgens de regels van de biologische landbouw.
Bewaar hydrolaten droog en koel, beschermd tegen warmte, vocht en licht. Na opening bij voorkeur in de koelkast.
Na opening 12 maanden houdbaar.
Ja, al onze hydrolaten zijn, net als onze hele productie, biologisch gecertificeerd.
Lavendelhoning
Onze lavendelhoning ontstaat rechtstreeks in onze velden op het Plateau van Valensole (Alpes-de-Haute-Provence).
Het is een monoflorale honing, voornamelijk van lavendel- en lavandinnectar.
Ja, natuurlijk.
Zacht, fruitig en bloemig, met een fijn lavendelaroma. Bij het kristalliseren wordt hij romig en licht.
Ja, zoals elke honing is hij niet geschikt voor zuigelingen jonger dan één jaar.
De wettelijke houdbaarheidsdatum is 3 jaar; goed afgesloten blijft honing echter heel lang goed.
Garrigue-honing
Onze garrigue-honing komt uit het departement Alpes-de-Haute-Provence.
Het is een lentebloemenhoning, vooral van tijmbloemen en andere wilde kruiden uit onze streek (bonenkruid, rozemarijn, wilde lavendel …).
Hij bevat ook eikenhoningdauw, wat hem een krachtige smaak geeft.
Ja, natuurlijk.
Krachtig, houtig en licht kruidig – een honing met karakter, ideaal in thee, op brood of in de keuken.
Ja, zoals elke honing is hij niet geschikt voor zuigelingen jonger dan één jaar.
De wettelijke houdbaarheidsdatum is 3 jaar; goed afgesloten blijft honing echter heel lang goed.
Olijfolie
Onze olijfolie wordt geproduceerd op het Plateau van Valensole in de Alpes-de-Haute-Provence.
Ja, ze is biologisch gecertificeerd.
Olijfolie heeft een lager rookpunt dan sommige andere spijsoliën – toch gebruiken wij thuis alleen olijfolie, dat hoort bij onze mediterrane keuken.
Extra vierge olijfolie verzorgt de huid van gezicht en lichaam – vooral in de winter geliefd.
Wettelijk is olijfolie twee jaar na de oogst houdbaar; daarna verliest ze wat van haar fruitigheid, maar blijft ze eetbaar.
